Bestellen & leveren

Bij AquaGroup kan je eenvoudig en veilig online bestellen. Hieronder vind je alle informatie over het plaatsen van een bestelling, de levering en de betaalmogelijkheden.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Na ontvangst van je bestelling verwerken wij deze zo snel mogelijk. Afhankelijk van het type product en de omvang van je bestelling wordt deze geleverd als pakket, op pallet of via transport.

Bij elk product kan je de actuele voorraad- en leveringsinformatie terugvinden.

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf €50 wordt je bestelling gratis geleverd in België.

Voor bestellingen onder €50 worden de eventuele verzendkosten tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Voor grotere of professionele bestellingen kunnen specifieke transportvoorwaarden gelden.

Waar leveren wij?

Wij leveren in België.

Wil je een bestelling buiten België laten leveren? Neem dan vooraf contact met ons op. We bekijken graag wat mogelijk is en welke transportkosten van toepassing zijn.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.

De maximale levertermijn bedraagt 2 werkdagen, op voorwaarde dat het bestelde product op voorraad is en de betaling ontvangen is.

Producten die op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.

Bij producten die tijdelijk niet op voorraad zijn, kan een afwijkende levertermijn gelden. In dat geval informeren wij je hierover.

Let op: bij betaling via overschrijving wordt je bestelling verwerkt nadat de betaling bij ons ontvangen is. Hierdoor kan de levering enkele werkdagen later plaatsvinden.

Levering van grote en zware producten

Waterverzachters, osmose-installaties, filterinstallaties en andere grotere of zwaardere producten kunnen via transport of op pallet worden geleverd.

Bij een pallet- of transportlevering is het belangrijk dat het leveradres goed bereikbaar is voor de transporteur.

Zorg er indien mogelijk voor dat iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.

Bij grotere bestellingen kan onze transportdienst of AquaGroup vooraf contact opnemen om de levering praktisch af te stemmen.

Controle bij levering

Controleer bij ontvangst steeds of de verpakking en de goederen zichtbaar beschadigd zijn.

Is er sprake van zichtbare schade? Meld dit dan zo snel mogelijk aan ons en maak indien mogelijk foto's van:

• de verpakking;
• de beschadiging;
• het product;
• het verzendlabel.

Zo kunnen wij je dossier snel en correct behandelen.

Hoe plaats ik een bestelling?

Stap 1: Product(en) toevoegen aan je winkelwagen

• Zoek het gewenste product op onze webshop.
• Selecteer indien nodig de gewenste variant, uitvoering of capaciteit.
• Klik op Toevoegen aan winkelwagen.
• Controleer je winkelwagen en pas indien nodig de aantallen aan.
• Klik vervolgens op Afrekenen.

Stap 2: Je gegevens invullen

Vul je contact- en leveringsgegevens correct in.

Controleer vooral:

• naam;
• bedrijfsnaam indien van toepassing;
• adres;
• postcode en gemeente;
• telefoonnummer;
• e-mailadres.

Een correct telefoonnummer is belangrijk wanneer de transporteur contact met je moet opnemen voor de levering.

Heb je een ander facturatieadres? Dan kan je dit tijdens het afrekenen afzonderlijk invullen.

Stap 3: Betaalmethode kiezen

Kies vervolgens de gewenste betaalmethode die tijdens het afrekenen beschikbaar is.

Controleer vóór het plaatsen van je bestelling nogmaals:

• de producten;
• de aantallen;
• het leveradres;
• het facturatieadres;
• de verzendkosten;
• de gekozen betaalmethode.

Is alles correct? Dan kan je de bestelling definitief plaatsen.

Stap 4: Bestelling bevestigd

Na het succesvol plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailfolder wanneer je de bevestiging niet onmiddellijk terugvindt.

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je indien van toepassing bijkomende informatie over de levering.

Bestellen als particulier of professional

Bij AquaGroup kan je zowel als particulier als professional bestellen.

Professionele klanten en installateurs kunnen voor grotere bestellingen, productvragen of specifieke transportvoorwaarden contact opnemen met ons team.

Heb je vragen over je bestelling?

Heb je een vraag over de voorraad, levering, transport of je bestaande bestelling? Neem dan gerust contact op met AquaGroup.

Ons team helpt je graag verder.